سياسة الإرجاع والاستبدال
شكرًا لاختياركم متجرنا المتخصص في منتجات العناية الشخصية والكماليات المناسبة لنمط الحياة الصديقة للبيئة. نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق استثنائية.
أولاً: سياسة الإرجاع للمنتجات المخفضة
المنتجات المشتراة خلال فترات التخفيضات أو بأسعار مخفضة غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
ثانياً: سياسة الاستبدال للمنتجات التي تحتوي على عيوب مصنعية
نضمن جودة منتجاتنا. في حال استلامكم منتجًا به عيب مصنعي، يسعدنا مساعدتكم وفقًا للشروط التالية:
- يُسمح بالاستبدال فقط في حالة وجود عيب مصنعي مثبت.
- يجب عليكم إبلاغنا خلال 72 ساعة من استلام طلبكم وتقديم صور وفيديو يوضح المشكلة بوضوح.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع التغليف والملحقات.
ثالثاً: الحالات غير المشمولة بسياسة الاستبدال
- سوء الاستخدام أو التخزين الغير الصحيح.
- عدم الإبلاغ عن المشكلة خلال الفترة الزمنية المحددة.
- المنتجات المجانية.
رابعاً: كيفية التواصل معنا
للاستفسارات أو لتقديم طلب استبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم واتساب (لا نستقبل المكالمات حاليًا): 506702298 966+
شكرًا لثقتكم، ونتطلع إلى خدمتكم.